Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A Longsconcept (doravante "nós", "nosso" ou "Longsconcept"), com sede em Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website longsconcept.pt.

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, podes contactar-nos através de encomendas@longsconcept.pt.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação e contacto

• Nome completo.
• Endereço de email.
• Número de telemóvel.
• Morada de envio e faturação.

Dados de pagamento

• Os dados de pagamento (cartão de crédito/débito) são processados diretamente pelo Stripe e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Dados de navegação

• Endereço IP.
• Tipo de navegador e dispositivo.
• Páginas visitadas e tempo de permanência.
• Dados de cookies (ver secção 8).

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de encomendas: processamento, envio e entrega de encomendas.
• Comunicação: resposta a pedidos de informação e suporte ao cliente.
• Marketing: envio de newsletters e comunicações promocionais (apenas com o teu consentimento prévio).
• Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais.
• Melhoria do serviço: análise de utilização do Website para melhorar a experiência do utilizador.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base nas seguintes bases legais, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

• Execução de contrato: tratamento necessário para a execução do contrato de compra e venda (processamento de encomendas, envio, devoluções).
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e newsletters, bem como para a utilização de cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: para fins de prevenção de fraude, segurança do Website e melhoria dos nossos serviços.
• Obrigação legal: para o cumprimento de obrigações legais e fiscais.

5. Período de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e durante 2 anos após a sua desativação.
• Dados de encomenda: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento.
• Dados de navegação: até 13 meses (conforme recomendações da CNPD).

6. Os Teus Direitos

Nos termos do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

• Direito de acesso: podes solicitar informação sobre os dados pessoais que tratamos.
• Direito de retificação: podes solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: podes solicitar a eliminação dos teus dados, quando aplicável.
• Direito à portabilidade: podes solicitar a transferência dos teus dados para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição: podes opor-te ao tratamento dos teus dados para fins de marketing direto.
• Direito à limitação do tratamento: podes solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através de encomendas@longsconcept.pt. Responderemos ao teu pedido no prazo máximo de 30 dias.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

7. Partilha de Dados com Terceiros

Os teus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes terceiros, exclusivamente na medida do necessário para as finalidades descritas:

• Stripe: processamento de pagamentos.
• Transportadoras: entrega de encomendas.
• Supabase: armazenamento seguro de dados.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os teus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o teu consentimento explícito.

8. Política de Cookies

O nosso Website utiliza cookies para melhorar a tua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no teu dispositivo quando visitas o Website.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Website (sessão, carrinho de compras, autenticação). Não requerem consentimento.
• Cookies de desempenho: permitem analisar a utilização do Website para melhorar o seu funcionamento (ex.: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar publicidade relevante e medir a eficácia de campanhas.

Podes gerir as tuas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do teu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar a funcionalidade do Website.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL/TLS, controlo de acessos e revisões regulares de segurança.

10. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que consultes esta página regularmente.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos teus dados pessoais, contacta-nos através de:

• Email: encomendas@longsconcept.pt
• Website: longsconcept.pt